کلیه اصول و رویه‌های لوکستی  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های لوکستی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات لوکستی اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات لوکستی استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، موافقت می‌کنید که لوکستی  به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی پیشنهادهای ویژه، لوکستی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال می‌نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشد، می‌تواند عضویت دریافت خبرنامه لوکستی را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

لوکستی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات لوکستی شامل علامت تجاری ثبت شده، متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط لوکس جزئی از اموال لوکستی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار لوکستی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای لوکستی محفوظ می‌دارد.

تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی  WWW.LUXSTY.CO است و تمامی ایمیل‌ها از لینک رسمی مذکور ارسال می‌شود و ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تأیید شده در سایت، با شما تماس نمی‌گیریم. وب سایت لوکستی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از  WWW.LUXSTY.CO  و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی همچون  Yahoo Messenger یا MSN Messenger  و غیره ندارد و هیچ گاه با این روش‌ها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

لوکستی تنها در صورت تأیید شما اقدام به ارسال اخباراز طریق گوشی همراه می نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

–  تمامی سفارش‌ها پس از ثبت در سامانه بررسی شده و براساس زمانبندی های صورت گرفته برای شما ارسال می‌شود.

–  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود، اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا عدم ارسال بنا به دلایل لجستیکی در سایت لوکستی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای لوکستی محفوظ است. لوکستی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت لوکستی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

–  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

–  امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که مبلغ آنها بیشتر از پنجاه هزارتومان است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

لوکستی همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. آسیب ناشی از حمل و نقل باید در زمان تحویل کالا شناسایی و اقدام به عودت انجام پذیرد. لذا خواهشمندیم در هنگام دریافت سفارش خود کمال دقت را داشته باشید.